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Support/Hotline

Jede Software-Lösung benötigt Pflege, Wartung und Weiterentwicklung, um einsatzfähig und aktuell zu sein. Ganz gleich, ob es sich um eine Individuallösung, eine angepasste oder eine Standardlösung handelt, es gibt viele Gründe für eine Veränderung des bestehenden Systems. Die Betreuung während der Projektrealisierung aber auch nach erfolgreichem Projektabschluss ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Leistungen.

 

Telefonischer Support

Unsere Experten unterstützen Sie gerne telefonisch bei auftretenden Fragen und Problemen. Sollte eine Lösung des Problems am Telefon nicht sofort möglich sein, nehmen wir Ihren Anruf entgegen und erarbeiten die Lösung, die wir Ihnen umgehend präsentieren.

 

Fernwartung

Eine umfangreiche Insfrastruktur bietet uns die Möglichkeit, Fernwartung an Ihren Systemen durchzuführen, sofern Sie über die entsprechenden technischen Voraussetzungen verfügen. Via Fernwartung kann ein Großteil der Störungen an Ihrem System behoben werden, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz nötig wird.



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